Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültig ab Januar 2025 für abgabedienst.com.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Informationsprodukte und Waren, die über abgabedienst.com bestellt werden.
2. Leistungen
abgabedienst bietet folgende Kategorien von Leistungen an:
- Verarbeitung von Quellensteuerrückforderungen und Statusverfolgung
- Informationsprodukte
- Waren
3. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde den Bestellprozess auf abgabedienst.com abgeschlossen und die Zahlung erfolgt ist.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt vor Erbringung der Leistung.
5. Lieferung von Waren
Waren werden an die vom Kunden angegebene Adresse versandt. Die Lieferfrist beträgt in der Regel 5–7 Werktage.
6. Bereitstellung von Informationsprodukten
Informationsprodukte werden in digitaler Form zum Download bereitgestellt, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
7. Erbringung von Dienstleistungen
Die Dienstleistung zur Quellensteuerrückforderung beginnt nach Zahlungseingang und umfasst die Prüfung der Unterlagen, Einreichung bei den Behörden sowie Statusverfolgung.
8. Rückerstattungsrichtlinie
8.1 Dienstleistungen
Ist die Dienstleistung noch nicht vollständig erbracht, kann der Kunde eine Rückerstattung des bereits entrichteten Betrags beantragen. Die Rückerstattung erfolgt über Banküberweisung innerhalb von 30 Tagen nach Antragstellung. Eine Umbuchung auf eine alternative Dienstleistung ist nach Absprache möglich.
Nach Abschluss der Bearbeitung für die Quellensteuerrückforderung ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, da der Arbeitsaufwand bereits erfolgt ist.
8.2 Informationsprodukte
Wurde das Informationsprodukt noch nicht heruntergeladen, kann eine Rückerstattung des Betrags innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum erfolgen. Nach erfolgtem Download ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.
8.3 Waren
Gekaufte Waren können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Nach Eingang und Prüfung der Ware wird der Betrag erstattet. Eine Umbuchung auf andere Produkte ist möglich.
9. Haftung
abgabedienst haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung ist auf den Auftragswert begrenzt.
10. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bern.